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電子商務職位招聘


三、電子商務
  1、通過電話或阿里旺旺的方式與顧客溝通,解答客戶咨詢的各種問題,了解客戶需求,跟進客戶投訴;
   2、在解答客戶咨詢中主動了解客戶需求、及時營銷 、引導消費、催付客戶等工作;
  3、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意
   4、對客戶進行在線挽留,提升客戶的轉換率;具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
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